Przejdź do treści

Zasady zamówień zdjęć nagrobkowych — porcelana i fotokryształ

Wersja z 30.10.2026 · obowiązuje od: tego samego dnia co Regulamin sklepu — dnia opublikowania w Serwisie pod adresem https://fotokey.pl

§ 1. Kto przyjmuje zamówienie

  1. Zamówienia przyjmujemy we wszystkich Punktach (adresy i godziny: https://fotokey.pl/lokalizacje/). W Punktach FotoKey sprzedawcą jest FotoKey (dane w § 1 Regulaminu sklepu).
  2. Gdy zamówienie przyjmuje Punkt partnerski (Gniezno, Foto-7), umowę zawiera i paragon wystawia podmiot prowadzący ten Punkt (dane: § 7 ust. 5 Regulaminu sklepu) — to on jest sprzedawcą i odpowiada za wyrób wobec Klienta. Zasady z tego dokumentu stosuje w takim samym zakresie.

§ 2. Co wykonujemy

  1. Porcelana nagrobkowa w kształcie owalu albo prostokąta, czarno-biała, sepia albo kolorowa, w formatach od 4 × 6 do 30 × 40 cm (niektóre formaty tylko w jednym kształcie — według cennika w Punkcie).
  2. Fotokryształ — wzory FK-1, FK-3, FK-4, FK-5, FK-6, FK-7 w formatach dostępnych dla danego wzoru.
  3. Wyroby wykonuje na nasze zlecenie wyspecjalizowany producent; FotoKey przygotowuje zdjęcie i przekazuje je do produkcji.
  4. W cenie: retusz zdjęcia, zmiana tła, odwrócenie profilu, zmiana ubrania; porcelana bez paska.
  5. Dopłaty (porcelana): pasek złoty lub platynowy albo wykonanie bez marginesu — 39 zł; kolorowanie zdjęcia czarno-białego — 59 zł.
  6. Ceny podaje cennik w Punkcie i na stronie /zdjecia-nagrobkowe/; cena w zamówieniu jest ostateczna.

§ 3. Stare i zniszczone zdjęcia

  1. Można przynieść stare, zniszczone lub małe zdjęcie (także papierowe). Punkt naprawia uszkodzenia, poprawia jakość i przygotowuje je do wyrobu. Cena naprawy zależy od stopnia zniszczenia zdjęcia — ustalamy ją indywidualnie i podajemy przed rozpoczęciem pracy; naprawę wykonujemy dopiero, gdy Klient zaakceptuje cenę (zapisujemy ją w formularzu zamówienia).
  2. Efekt zależy od stanu oryginału — nie obiecujemy konkretnego wyniku. Przed produkcją Klient ogląda przygotowane zdjęcie (wydruk próbny albo podgląd na ekranie) i podpisuje akceptację.
  3. Oryginał zdjęcia zwracamy Klientowi od razu po zeskanowaniu, chyba że Klient zgodzi się zostawić go w Punkcie do odbioru wyrobu.

§ 4. Zamówienie, zaliczka i termin

  1. Zamówienie składa się w Punkcie na formularzu (kształt, format, kolor, wzór, dopłaty, dane kontaktowe). Klient dostaje kopię zamówienia.
  2. Płatność: przy zamówieniu Klient płaci z góry całość albo zaliczkę w wysokości ustalonej przy zamówieniu i wpisanej do formularza; resztę ceny płaci przy odbiorze. Zaliczka nie jest zadatkiem — gdy zamówienie nie zostanie wykonane, zwracamy ją w całości.
  3. Czas realizacji: około 2 tygodnie od akceptacji przygotowanego zdjęcia. To czas orientacyjny, zależny od producenta — nie gwarancja terminu. O gotowości informujemy telefonicznie.
  4. Wyrób czeka w Punkcie do 6 miesięcy od powiadomienia. Około 5 miesięcy od powiadomienia przypominamy o odbiorze telefonicznie. Wyroby nieodebrane w tym terminie są niszczone (zawierają wizerunek z prywatnego zdjęcia); zapłata nie podlega zwrotowi.
  5. Nie montujemy wyrobu na nagrobku — montaż wykonuje zakład kamieniarski albo Klient.

§ 5. Odstąpienie i reklamacje

  1. Zamówienie składane w Punkcie nie jest umową na odległość — prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje. Wyrób jest ponadto wykonywany według specyfikacji Klienta.
  2. Rezygnacja przed akceptacją przygotowanego zdjęcia: zwracamy całą wpłaconą kwotę, pomniejszoną wyłącznie o cenę naprawy starego zdjęcia (§ 3 ust. 1), jeżeli naprawa została już wykonana — tę cenę Klient akceptuje przed rozpoczęciem pracy. Po przekazaniu zamówienia producentowi rezygnacja nie jest możliwa.
  3. Reklamacje — § 9 Regulaminu sklepu (2 lata, odpowiedź w 14 dni). Nie jest wadą: wygląd zgodny z zaakceptowanym zdjęciem; ograniczenia jakości wynikające ze stanu oryginału, o których Klient wiedział przy akceptacji. Jest wadą m.in.: inny kształt, format, kolor lub wzór niż zamówiony; pęknięcie, odbarwienie, odpryski, które ujawnią się w ciągu 2 lat od wydania wyrobu (§ 9 Regulaminu sklepu), jeżeli nie wynikają z uszkodzenia mechanicznego ani z montażu. Informację producenta o pielęgnacji i odporności wyrobu przekazujemy przy odbiorze.

§ 6. Dane osobowe

Dane Klienta (imię, nazwisko, telefon) przetwarzamy do wykonania zamówienia i rozliczeń. Zdjęcie osoby zmarłej nie jest daną osobową w rozumieniu RODO (motyw 27), ale traktujemy je poufnie i przekazujemy wyłącznie producentowi. Szczegóły: Polityka prywatności, § 5 (zdjęcia nagrobkowe).