Przejdź do treści

Warunki szczególne — Fotogadżety

Wersja z 30.10.2026 (2) · obowiązuje od: tego samego dnia co Regulamin sklepu — dnia opublikowania w Serwisie pod adresem https://fotokey.pl

Te Warunki szczególne są częścią Regulaminu serwisu i sklepu FotoKey i dotyczą zamówień fotogadżetów ze zdjęciem Klienta składanych w Serwisie (przycisk „Zamów ze zdjęciem” na stronie produktu w /fotogadzety/).

§ 1. Co oferujemy i jak drukujemy

  1. Fotogadżety to produkty z nadrukiem ze zdjęcia i opcjonalnego napisu Klienta, m.in. kubki, poduszki, puzzle, koszulki, bluzy, spodnie, śliniaczki, czapki, misie. Aktualną listę, warianty (kolor, rozmiar XS–XXXL), ceny i pole nadruku pokazuje strona produktu.
  2. Technika nadruku:
    1. sublimacja — w zakładzie FotoKey; na białych lub jasnych materiałach z poliestru albo z powłoką do sublimacji (kubki, puzzle, poduszki, koszulki białe). Tusz nie ma koloru białego: biel na zdjęciu = kolor materiału;
    2. DTF — odzież kolorowa; nadruk wykonuje na nasze zlecenie podwykonawca FotoKey (firma zewnętrzna, której przekazujemy wyłącznie plik projektu).
  3. Pole nadruku ma najwyżej format A3 (29,7 × 42 cm) i jest podane przy produkcie (np. kubek: pas 20 × 9,5 cm dookoła). Nie wykonujemy nadruku na całej powierzchni (all-over), na rękawach ani z przodu i z tyłu naraz — nadruk jest na jednej stronie.
  4. Kolory odzieży: biały, czarny, szary melanż, granatowy, czerwony, butelkowa zieleń, błękitny, żółty. Dostępność koloru i rozmiaru potwierdzamy po Zamówieniu; gdy wariant jest niedostępny, proponujemy zamiennik albo zwracamy pieniądze.

§ 2. Projekt przygotowuje pracownik

  1. Klient wgrywa 1–5 zdjęć (liczba zależy od produktu), opcjonalnie wpisuje napis do 2 linii i może zostawić uwagi. Pracownik FotoKey przygotowuje Projekt do druku w polu nadruku.
  2. Projektów fotogadżetów nie przygotowujemy z użyciem Narzędzia AI.

§ 3. Zdjęcia, napis i podgląd

  1. Pliki JPG, PNG, WebP, HEIC; serwer odrzuca obraz większy niż 40 megapikseli i plik większy niż 12 MB po zmniejszeniu w przeglądarce. Z plików usuwamy metadane (np. GPS).
  2. Rozdzielczość: gdy zdjęcie ma za małą rozdzielczość dla pola nadruku (poniżej 150 ppi), Serwis to pokazuje słowami i Klient musi zaznaczyć „Rozumiem, zamawiam mimo to”. Mniejsza ostrość takiego nadruku nie jest wadą.
  3. Napis — opcjonalny, do 2 linii, z polskimi znakami; znaki, których nie ma czcionka (np. emoji), formularz odrzuci z informacją. Napis drukujemy w brzmieniu z Akceptacji.
  4. Podgląd na makiecie jest poglądowy — pokazuje położenie zdjęcia i napisu, a nie dokładny wygląd produktu (np. krzywiznę kubka, fakturę tkaniny).

§ 4. Zamówienie, płatność i zawarcie Umowy

  1. Jedno Zamówienie = jeden produkt (wariant) w wybranej liczbie sztuk (1–99), z osobną płatnością i dostawą.
  2. Przed „Zamawiam i płacę” Klient widzi sumę: produkt × liczba sztuk
    • dostawa, czas realizacji i informację o braku prawa odstąpienia; akceptuje Regulamin z tymi Warunkami.
  3. Płatność z góry przez Przelewy24. Umowa zostaje zawarta z chwilą e-maila potwierdzającego płatność (jak karykatury). Nieopłacone Zamówienie wygasa po 48 godzinach od złożenia — anulujemy je i usuwamy jego dane.

§ 5. Projekt, poprawki i Akceptacja

  1. Projekt widać na Stronie zamówienia — na makiecie i jako plik do druku.
  2. Klient klika „Akceptuję projekt do druku” przy konkretnej wersji albo „Poproszę o poprawkę” z opisem zmian (opcjonalnie z nowym zdjęciem).
  3. W cenie są najwyżej 2 poprawki; kolejną może odblokować pracownik — po limicie prosimy o kontakt telefoniczny z zakładem.
  4. Akceptacją jest wyłącznie kliknięcie przycisku z ust. 2. Bez Akceptacji nie drukujemy. O każdej wersji Projektu informujemy e-mailem z linkiem do Strony zamówienia.
  5. Gdy Klient nie podejmuje decyzji, pracownia może skontaktować się z nim telefonicznie lub e-mailem. Zamówienie bez Akceptacji pracownia może anulować — także na prośbę Klienta. O anulowaniu informujemy e-mailem z podaniem powodu, a zapłaconą kwotę zwracamy w całości (§ 6 ust. 5 Regulaminu); o wykonaniu zwrotu też informujemy e-mailem.

§ 6. Czas realizacji, dostawa i odbiór

  1. Fotogadżet wykonujemy do 3 dni roboczych od Akceptacji Projektu. Do tego dochodzi czas dostawy.
  2. Dostawa: odbiór w Punkcie — bezpłatnie albo kurier pod wskazany adres. Przy kurierze formularz po wpisaniu kodu pocztowego pokazuje przewoźników (DPD, InPost) z ceną według wyceny serwisu Apaczka; koszt doliczamy raz do Zamówienia. Dostawy do Paczkomatu w fotogadżetach nie oferujemy.
  3. Odbiór w Punkcie: numer Zamówienia i nazwisko. Produkt czeka w Punkcie do 6 miesięcy od powiadomienia. Około 5 miesięcy od powiadomienia przypominamy o odbiorze telefonicznie. Produkty nieodebrane w tym terminie są niszczone (zawierają prywatne zdjęcia); zapłata nie podlega zwrotowi.

§ 7. Prawo odstąpienia, reklamacje, dane

  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje — fotogadżet ze zdjęciem i napisem Klienta jest wykonywany według jego specyfikacji (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Reklamacje — § 9 Regulaminu. Nie jest wadą: wygląd zgodny z zaakceptowanym Projektem; biel zdjęcia w kolorze materiału przy sublimacji; niewielka różnica barw ekranu i nadruku; mniejsza ostrość zaakceptowana po ostrzeżeniu; napis w brzmieniu z Akceptacji. Jest wadą m.in.: inny produkt, kolor lub rozmiar niż zamówiony bez zgody Klienta, nadruk przesunięty względem Projektu, smugi, odpryski, łuszczenie się nadruku przy użytkowaniu zgodnym z zaleceniami pielęgnacji (kubki można myć w zmywarce; odzież należy prać i prasować zgodnie z informacją na metce i przekazaną przy odbiorze).
  3. Zdjęcia, Projekty i dane Zamówienia przechowujemy w terminach z Polityki prywatności (§ 5 — fotogadżety).